রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

myr999-এ আপনার প্রতিটি তথ্য—পরিচয়, লেনদেন, ডিভাইস ডেটা—সুরক্ষিত রাখা আমাদের অপারেশনাল অঙ্গীকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, এবং এই নীতি আপনাকে জানাচ্ছে ঠিক কী সংগ্রহ হচ্ছে, কেন হচ্ছে, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকারকুকি স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
myr999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পেতে চাইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান—আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচে তিনটি প্রধান যোগাযোগ মাধ্যম দেওয়া হলো।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইট বা মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন করুন—ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য কপি চাওয়া, বা কুকি সেটিংস পরিবর্তন। সাপোর্ট দল সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য এটি উপযুক্ত মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ বদলাতে পারেন—যেমন বিজ্ঞাপন নোটিফিকেশন বন্ধ করা, কুকি সম্মতি আপডেট করা, বা যোগাযোগ পদ্ধতি পরিবর্তন করা।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না—এটা আমাদের অপারেশনের প্রতিটি স্তরে কাজ করে। লেনদেন থেকে শুরু করে সেশন ডেটা পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা আপনার তথ্যের দায়িত্ব নিই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL দিয়ে ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়, সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে পৃথক।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। কোন কুকি কী কাজ করে তা স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়—আপনার মোবাইলে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। ডিভাইস পরিবর্তন হলে আলাদা যাচাই প্রয়োজন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়—শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কিছু অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজিং সেশন ডেটা, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং সার্ভারে আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। শুধু লেনদেন আইডি ও ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয়, আপনার পিন নয়।

হ্যাঁ, যে কোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করতে পারেন। সেশন কুকি চালু না রাখলে লগইন অবস্থা বজায় থাকবে না, তবে ট্র্যাকিং কুকি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক—চাইলে বন্ধ রাখুন।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না, আইনি আদেশ ছাড়া।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করে সম্মতি দিতে বা না দিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় পার হলে সব ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, আলাদা অনুরোধ লাগে না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাঠিয়ে দেব। এতে লেনদেনের ইতিহাস, প্রোফাইল ডেটা ও সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে কুকি পছন্দ, নোটিফিকেশন সম্মতি ও যোগাযোগ মাধ্যম পরিবর্তন করতে পারবেন—কম্পিউটারে যা করেন মোবাইলেও তাই।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল।